Svoy HOTEL

Система online бронирования отелей и дополнительных услуг по всей России
Войти в систему

ПОДПИСАТЬСЯ НА РАССЫЛКУ

8 800 555 66 77

agent@svoy-hotel.ru

FAQ 2017-04-12T18:35:22+00:00

Часто задаваемые вопросы

Как забронировать номер? 2017-04-05T17:12:55+00:00

Процедура бронирования очень проста:
В форме «Поиск отеля» выберите интересующий Вас город, введите период проживания, количество человек в номере и количество номеров (если Вам необходимо забронировать более одного номера). Нажмите кнопку «Поиск», чтобы найти свободные гостиницы, соответствующие введенным условиям.
В открывшемся списке найденных системой отелей из доступных вариантов размещения выберите тот, который наиболее подходит Вам по цене и другим критериям, и нажмите кнопку «Забронировать». В открывшейся форме бронирования заполните все необходимые поля, ознакомьтесь с соглашением об использовании системы бронирования, и нажмите кнопку «Забронировать». Через несколько секунд на экране Вы увидите подтверждение бронирования, которое будет продублировано на Вашу электронную почту. Поздравляем, выбранный Вами номер успешно забронирован!

В личном кабинете будет сразу доступен счет на оплату и ваучер для клиента.

Система предусматривает сочетание возможностей интерактивной системы онлайн-бронирования и «бронирования по запросу», в последнем случае наличие номеров и выбранного тарифа подтверждается в течение 24 часов.

Какой язык следует использовать при вводе данных при бронировании? 2017-04-05T17:11:21+00:00

Данные о проживающих (ввод фамилии, имени) вы можете заполнять на русском языке.

Пожелания клиентов к номеру (расположение, оснащение, обслуживание и т.д.) 2017-04-05T17:10:32+00:00

Все пожелания Вашего клиента к номеру Вы можете описать в заявке на бронирование в поле «Комментарии». Ваши пожелания будут учтены, если у выбранного Вами отеля есть такая возможность.

Клиентам нужен отель в центре города или вблизи аэропорта. Как найти отель? 2017-04-05T17:09:20+00:00
  • На странице предложенных вариантов размещения Вы можете отсортировать список по расположению относительно аэропортов, вокзалов, метро и т.д. Наша система укажет расстояние от каждой гостиницы до выбранного объекта и отсортирует список по удаленности.
  • Вы можете при поиске указать название улицы, система отсортирует все отели в радиусе 5 км.
  • Или перейти на вкладку Карта и посмотреть расположение отелей на карте.
Забронировать номер для нескольких человек 2017-04-05T17:06:45+00:00

Количество человек, которые будут проживать в номере, нужно указать в форме поиска отеля. Не забудьте указать фамилии и имена всех проживающих в форме бронирования.

Как забронировать несколько номеров в отеле на одинаковые даты? 2017-04-05T17:05:07+00:00

Вы можете забронировать до 5 номеров одновременно. Если Вам необходимо больше номеров, Вы можете обратиться к нашим менеджерам по телефону или использовать форму предварительного бронирования.

Забронировать больше 5 номеров одновременно

ПОДПИСАТЬСЯ НА РАССЫЛКУ

8 800 555 66 77

agent@svoy-hotel.ru

Что произойдет, когда я оформлю бронирование? 2017-04-05T17:02:31+00:00

После того как Вы заполните форму бронирования и нажмете кнопку «Забронировать», в Вашем личном кабинете сформируется заявка с уникальным номером, в которой будут отображены все детали бронирования. Это означает, что выбранный Вами номер успешно забронирован!

Пожалуйста, обратите внимание, что Svoy Hotel гарантирует Ваше размещение в отеле по объявленным на сайте ценам только после 100% предоплаты.

Cайт не работает. Что делать? 2017-04-05T17:01:36+00:00

Пожалуйста, опишите проблему, возникающую у Вас при работе с нашим сайтом, и отправьте ее нам через форму обратной связи. Мы сделаем все возможное, чтобы разрешить проблему в кратчайшие сроки.

Сообщить о проблеме
Стоимость указана за человека или за ночь? 2017-04-05T16:19:19+00:00

Стоимость определяется из расчета за номер за ночь и основывается на количестве человек, проживающих в номере, которое Вы указали в форме бронирования.

Если в поисковом окне было выбрано размещение в отеле 3 ночи для двоих человек, стоимость будет указана за двухместный номер на весь период 4 дня и 3 ночи.

Завтрак уже включен в стоимость номера? 2017-04-05T16:12:57+00:00

Описание тарифа всегда указывает, что включено в стоимость.
В меню фильтра (в поисковом окне слева) можно сразу задать интересующий тип питания:

  • Питание не входит в стоимость
  • Завтрак
  • Полупансион
  • Полный пансион
  • Все включено
  • Ультра все включено

 

НДС включен в стоимость? 2017-04-05T16:06:53+00:00

Цены, опубликованные в системе Svoy Hotel, всегда включают все налоги и сборы. Мы не выставляем каких-либо дополнительных счетов, доплат и сборов. Вы платите только ту стоимость, которую видите.

Описание тарифа указывает, что включено в стоимость.

Способы оплаты 2017-04-05T16:03:52+00:00

Оплатить бронирование можно тремя способами:

  • Безналичный перевод по счету
  • Кредитной картой
  • Наличными в одном из наших офисов

ПОДПИСАТЬСЯ НА РАССЫЛКУ

8 800 555 66 77

agent@svoy-hotel.ru

Конфиденциальность информации о клиентах 2017-04-05T15:54:52+00:00

Все личные данные клиентов надежно защищены и хранятся в зашифрованном виде. Они не передаются третьим лицам, не вовлеченным в процесс обработки заявки, и используются только в целях предоставления услуги бронирования гостиницы. Личные данные клиентов НЕ используются для маркетинговых целей.

Изменение / отмена существующей брони 2017-04-05T15:49:30+00:00

Изменить существующую бронь Вы можете самостоятельно в системе Svoy Hotel в личном кабинете. Обратите внимание, если аннуляция предполагает штрафные санкции, в системе автоматически сформируется счет на сумму штрафа, который вы обязаны оплатить, согласно условиям договора о сотрудничестве.

Правила отмены бронирования 2017-04-05T15:47:56+00:00

Правила отмены брони зависят от конкретного тарифа. Чтобы избежать штрафа за незаезд или позднюю отмену брони, Вы должны отменить бронь до крайнего срока, установленного в тарифе. Это может быть 48 или 72 часа до указанной даты прибытия в отель. Условия некоторых тарифов не предполагают каких-либо изменений либо отмены без штрафных санкций. Точную информацию Вы сможете узнать при заполнении формы бронирования после выбора интересующего Вас отеля.

Визовая поддержка иностранным туристам 2017-04-05T15:43:45+00:00

При бронировании отеля в системе Svoy Hotel и 100% оплате проживания мы высылаем Вам подтверждение и ваучер, с которым клиент может обращаться в консульство для получения визы в Россию.

Трансферы аэропорт-отель-аэропорт 2017-04-05T15:42:29+00:00

Наша компания предоставляет весь спектр туристических услуг в России, включая трансферы, экскурсии и MICE мероприятия

В чем преимущества системы Svoy Hotel? 2017-04-05T15:38:55+00:00

Лучшие цены
Через нашу систему бронирования Вы получаете доступ к тысячам отелей в России со скидкой до 50% от опубликованных цен гостиниц. Все отели, доступные для бронирования на нашем сайте, были тщательно отобраны и соответствуют своему классу: от бюджетного размещения до отелей высокого уровня. Все цены указаны за номер в сутки (не с человека) и включают все налоги. Мы не берем никаких дополнительных сборов при бронировании.

Удобный поиск
В нашей системе очень удобно подобрать отель в любом городе России.
Вы можете:

        • выбрать необходимое количество номеров и проживающих
        • получить специальные цены на проживание детей, указав их возраст
        • осуществлять поиск по звездности отелей
        • ввести название конкретного отеля
        • искать гостиницу по названию улицы или метро
        • использовать интерактивную карту
        • забронировать несколько номеров/услуг в одном заказе

В каждом отеле Вы найдете подробное описание, адрес, телефон, расположение на карте, фотогалерею номеров внутреннего и внешнего вида гостиницы.

 

      Моментальное подтверждение бронирования

 

      В момент бронирования происходит автоматическое резервирование номеров в выбранном Вами отеле, бронирование отображается в Вашем личном кабинете, и Вы сразу получаете доступ к счету и ваучеру для клиента.

Без предоплаты

    При бронировании гостиниц в системе Svoy-Hotel мы не требуем предоплаты, Вы можете забронировать отель без каких-либо обязательств с Вашей стороны. Мы гарантируем наличие забронированных номеров и выбранного тарифа до крайней даты оплаты (до наступления штрафных санкций), указанной в Вашем подтверждении. Если Вы не оплатили Ваше проживание до крайней даты оплаты, Ваша бронь автоматически аннулируется, при этом с Вас не взимается никаких штрафов.

 

Как получить доступ в систему и начать бронировать? 2017-04-05T15:38:09+00:00

Чтобы начать бронировать, необходимо всего 5 минут:

  1. Заполните регистрационную форму для туристических компаний
  2. На указанный E-mail придут логин и пароль для входа в систему
  3. Зайдите в систему и акцептуйте (нажмите кнопку «принять») договор оферты
  4. Сделайте Ваше первое бронирование в нашей системе!

Доступ в онлайн-систему Svoy Hotel предоставляется только профессионалам турбизнеса.

Выбери свое

ТОЛЬКО СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЯ